Pourquoi un casino en ligne ne paie pas ses joueurs?

Quand on choisit un casino en ligne professionnel, fiable et sécurisé, comme ceux que nous mettons en avant sur notre site web, on peut avoir l’esprit tranquille. Il n’y a aucun risque de se faire arnaquer.

Néanmoins, cela ne veut pas dire pour autant que l’on ne rencontrera jamais le plus petit problème avec lui. Cela peut toujours arriver et concerne souvent un retrait. En effet, il se révèle parfois un peu difficile de récupérer ses gains.

Mais attention, mieux vaut ne pas crier au scandale tout de suite : cela ne vient pas forcément du casino en ligne. Parfois, on a aussi pu commettre certaines erreurs qui expliquent les difficultés que l’on rencontre à retirer notre argent.

Des termes et conditions à toujours lire avec la plus grande attention

Nous ne le répéterons jamais assez : il est toujours très important d’étudier le plus attentivement possible les conditions générales d’utilisation d’un casino en ligne.

Avant de s’inscrire et de miser de l’argent réel, mieux vaut connaître exactement son fonctionnement. C’est justement ce qui est détaillé dans ces termes. Si on ne respecte pas l’une des règles mises en place par un casino en ligne, cela peut entraîner quelques retards ou même lui donner le droit légal de ne pas nous payer.

De la même manière, il faut toujours étudier attentivement les termes de chacune des promotions dont on profite. Là encore, il peut y avoir une condition importante à respecter pour récupérer sans encombre son argent.

Voilà pourquoi avant de crier au scandale, quand un casino en ligne refuse de payer nos gains, il faut toujours vérifier que l’on a bien suivi à la lettre ses conditions générales d’utilisation.

Quelques exemples de plaintes irrecevables

Force est de constater que, quand on joue sur un casino en ligne fiable et professionnel, c’est souvent la faute des joueurs, s’ils ne peuvent récupérer leurs gains. Voici d’ailleurs quelques exemples de situation où une plainte se révèle irrecevable.

Certains joueurs déposent parfois de l’argent sur le compte d’une autre personne et s’étonnent ensuite de ne pas pouvoir récupérer leurs gains. Le problème est que cela est tout à fait normal en fait. En effet, on ne peut toujours utiliser que son compte personnel pour déposer de l’argent ou jouer sur un casino en ligne.

De même, certains s’étonnent parfois de ne pas pouvoir effectuer de retrait sur un casino en ligne où ils possèdent plusieurs comptes joueur. Mais là encore, s’ils avaient lu plus attentivement les conditions, ils sauraient que cela est interdit. On ne peut pas dépasser un compte par personne et par foyer. Cela permet d’éviter notamment qu’un joueur profite plusieurs fois du bonus de bienvenue par exemple.

Des internautes s’offusquent aussi parfois d’avoir déposer beaucoup d’argent et de ne rien avoir gagné. Ils n’hésitent pas alors à crier à l’arnaque. Malheureusement, cela non plus ne peut être recevable. En effet, avant de miser son argent, il faut toujours garder à l’esprit qu’il est possible de tout perdre. Mieux vaut donc l’accepter dès le début, au lieu de le regretter après coup.

Enfin, on peut aussi évoquer ces joueurs qui pensent être victimes d’une arnaque alors que cela fait seulement deux jours qu’ils attendent leur retrait. Il est important de garder à l’esprit qu’avec certaines méthodes de paiement, les retraits peuvent prendre un peu de temps.

Les délais pour chacune d’entre elles sont généralement accessibles sur un casino en ligne. Mieux vaut donc les vérifier avant de s’inquiéter. De même, certains retards peuvent aussi être causés par la vérification des documents ou par certains manquants ou erronés. En effet, la première fois que l’on souhaite récupérer ses gains, il convient de fournir des documents pour que le casino en ligne puisse vérifier notre identité.

La faute du casino en ligne

Bien évidemment, il arrive aussi parfois que la faute revienne au casino en ligne.

Celui-ci peut rencontrer un problème ponctuel avec sa banque notamment. Il peut aussi devoir faire face à un nombre de retraits beaucoup plus important qu’à l’accoutumée, ce qui peut entraîner un certain retard tout à fait logique et acceptable. Dans ce cas, il n’y a aucune inquiétude à avoir et il ne faut pas crier au scandale pour autant, si cela reste exceptionnel.

Cependant, quand on rencontre des difficultés à récupérer son argent sur un casino en ligne, cela peut aussi vouloir dire que celui-ci n’est pas bien sérieux ou même pire qu’il est carrément frauduleux.

Il faut bien reconnaître que certains sont tenus par la mafia dans le seul et unique but de nous extorquer notre argent. C’est pourquoi il est important de toujours s’inscrire sur des casinos en ligne fiables et professionnels, comme ceux mis en avant sur notre site web.

Dans tous les cas, si l’on n’arrive pas à récupérer son argent et que la faute ne nous incombe pas, il faut alors réagir en déposant une plainte contre le casino en ligne concerné.

FAQ sur les raisons pouvant expliquer qu’un casino en ligne ne me paie pas

• Que faut-il commencer par faire si un casino en ligne ne me paie pas ?

Dès que l’on rencontre le moindre souci avec un casino en ligne, il faut commencer par contacter le support. Mieux vaut toujours garder son calme et conserver une trace de tous nos échanges. Il peut également être intéressant de vérifier les termes et conditions pour s’assurer que la faute ne provient pas de nous.

• Comment mettre toutes les chances de son côté de toujours récupérer ses gains ?

Pour ne pas avoir de mauvaise surprise lors d’un retrait, il convient de jouer sur un casino en ligne fiable et professionnel. Il faut aussi lire attentivement les conditions d’utilisation et les respecter. Mieux vaut aussi faire valider ses documents de vérification d’identité avant de déposer de l’argent et de jouer en mode réel.

• Combien de temps prend en moyenne un retrait ?

Tout dépend de la méthode de paiement utilisée. Avec un porte-feuille électronique ou une cryto-monnaie par exemple, un retrait se révèle presque instantané. Par contre, avec le virement bancaire notamment, cela va prendre souvent entre 3 et 5 jours. A cela, il faut ajouter le temps de traitement de la demande de retrait qui varie d’un casino en ligne et qui peut augmenter si nos documents de vérification n’ont pas tous été validés auparavant.