Interview de Théo de Casino Extra
Interview vérité de Théo, responsable marketing de Casino Extra, qui nous dévoile tout de ce live casino et dont on connait bien mieux la stratégie du groupe et des ambitions de ce casino en ligne en français.
Croupiers en Direct: Casino Extra est assez mal connu du public et pourtant ce casino en ligne dispose de nombreux avantages. Pouvez vous nous expliquer qui est Casino Extra? (licence, date de lancement, langues disponibles, support clientèle, etc)
Théo: CasinoExtra peut être en effet considéré comme un casino un peu méconnu des fans de casino live, car il s’est dans un premier temps spécialisé dans les machines à sous. Aujourd’hui encore, la majorité des joueurs inscrits sur CasinoExtra sont des amateurs de machines-à-sous car l’offre il est très diversifiée : Avec pas loin de 700 jeux édités pas Netent, Betsoft,Yggdrasil, Play’n Go, Genii ou encore Altea Gaming, CasinoExtra ne délaisse pas pour autant les inconditionnels des jeux de tables et propose là aussi une sélection très diversifiée !
Le casino a été ouvert en 2013 et opère sous licence du Curaçao. Il est disponible en français, anglais, espagnol, allemand et grec. Toutes ces langues sont d’ailleurs représentées au service client avec dans chaque cas des agents qui vous accueilleront dans leur langue maternelle.
Croupiers en Direct: Pouvez-vous justement nous dire combien de logiciels en live dispose ce casino avec croupiers en live?
Théo: J’espère qu’après cette réponse, CasinoExtra deviendra aussi connu pour ses jeux de tables en direct que pour ses machines-à-sous ! Nous proposons actuellement les jeux de 4 fournisseurs live différents : Actual Gaming, qui propose des live depuis les casinos Fitzwilliam et Penthouse de Dublin, Ezugi et VIG que tout le monde connait, et Betgames TV qui reste plus confidentiel mais qui gagne à être connu, notamment grâce à ses jeux qui sortent de l’ordinaire et les hôtesses magnifiques qui les animent.
Il est aussi important de préciser qu’un 5e acteur incontournable du marché va faire son arriver sur CasinoExtra au début du mois de mars 2016. Il s’agit de Evolution Gaming qui, j’en suis sûr, fait déjà l’unanimité parmi vos lecteurs.
Croupiers en Direct: Vous avez plusieurs logiciels qui permettent aux joueurs de miser de chez soi sur plusieurs plateformes de jeux traditionnels live. Ou se situent les studios de chacun de ces logiciels dans lesquels on voit en temps reel les tables de jeux en live?
Théo: Cette question ne s’adresse donc pas à Actual Gaming, qui comme je vous le disais dans ma réponse précédente, a la particularité de ne pas filmer ses lives depuis des studios mais depuis des casinos bien réels. Pour les autres c’est très variable. Ezugi par exemple à des studios aux 4 coins du monde et le joueur décide ainsi où il veut se connecter et donc de jouer face à des croupiers D’Amérique Latine, d’Asie ou d’Europe. Betgames TV quant à lui à ses studios en Europe de l’Est, ce qui explique surement la plastique irréprochable de ses hôtesses. Vous pouvez donc faire facilement un tour du monde grâce à CasinoExtra et son live casino.
Croupiers en Direct: Au sujet du bonus, il a été revu a la hausse puisque maintenant les joueurs disposent d’un bonus progressif sur les trois premiers dépôts. Pourquoi proposer plus de bonus? Nous avons pour habitude de recommander aux joueurs de jouer sans bonus a cause des conditions de mises. Expliquez nous , pour ou contre les bonus?
Théo: Cette offre de 3 bonus sur vos 3 premiers dépôts et de 100 free spins est venue remplacer notre ancienne offre de 150% sur un dépôt unique. La raison principale est toute simple. L’offre d’un bonus unique a été adoptée par tous les casinos maintenant et si CasinoExtra voulait pouvoir continuer à porter son nom fièrement, il fallait qu’on offre quelque chose en plus, un petit « Extra » ! Nous avons donc jeté aux oubliettes notre ancienne offre de bienvenue pour la remplacer par une offre plus généreuse et plus attractive.
Quant à votre question « Pour ou contre les bonus ? » il faut se rendre à l’évidence. Le seul bémol des bonus se caractérise par les conditions de mise auxquels ils sont soumis. Sans ses conditions, les joueurs n’auraient pas à se poser la question. Conscient de ce « problème » nous avons optimisé la façon dont les bonus sont attribués aux joueurs. Lorsque vous touchez un des bonus de bienvenue, chez CasinoExtra vous commencez à jouer avec votre argent réel. Si vous gagnez à ce moment-là, vous avec alors la possibilité d’annuler votre bonus et ainsi retirer vos gains. Je vais vous donner un exemple concret avec le 1er bonus du package de bienvenue CasinoExtra. C’est un bonus sur dépôt de 100% jusqu’à 50€.
Si vous effectuez un dépôt de 50€, vous recevrez alors 50€ de bonus et commencerez à jouer avec 100€ au total. Si vous bénéficiez d’un gros gain alors que vous n’avez pas encore joué la totalité des vos 50€ déposés, vous pouvez alors annuler votre bonus de 50€ et retirer ces gains tout simplement.
Croupiers en Direct: Souvent les joueurs débutants pensent qu’ils n’ont pas leur place dans les tables en direct et qu’elles sont réservées uniquement aux joueurs ayant une certaine expérience. Que leur répondez-vous?
Théo: Je leur dirai tout simplement d’y aller par étapes. Ils peuvent dans un premier temps s’entrainer en mode « démo » sur certains jeux, ce qui leur permet de miser en condition réelles mais avec de l’argent fictif, donc sans risque. Une fois qu’ils sont plus en confiance et qu’ils ont compris les règles du jeu et son fonctionnement, ils peuvent alors accéder à des tables spéciales où des mises de quelques centimes seulement sont autorisées. Ainsi, « une erreur de débutant » sera beaucoup moins douloureuse que sur des tables avec des mises plus élevées.
Croupiers en Direct: Hormis les jeux de tables en direct de studios ou de casinos terrestres irlandais, quel sont les jeux phares de Casino Extra?
Théo: Sans aucun doute les machines à sous 3D de l’éditeur suédois Netent. Ce fournisseur de jeu a su s’établir comme la référence en la matière et est aujourd’hui le chouchou incontesté de tous les joueurs français. Dans le top 5 on retrouve régulièrement Starburst, Dead or Aline, South Park Reel Chaos et Gonzo’s Quest.
Croupiers en Direct: Question: L’interview tire sur sa fin, que pensez vous de Croupiers-en-direct.com
Théo: Nous n’avons pas encore eu l’opportunité de réellement travailler ensemble, certainement à cause du fait que vous imaginiez CasinoExtra comme un casino uniquement spécialisé dans les machines-à-sous. Cependant cela fait bien longtemps que je connais Croupiers-en-direct.com et que j’ai remarqué son importance grandissante au sein de la communauté des joueurs français. J’imagine que ce succès n’est pas le fruit du hasard et nos premiers échanges ainsi que le contenu que j’ai pu lire sur le site ne font que confirmer mes impressions.