Attention Danger Casino Bordeaux

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Attention Danger Casino Bordeaux

Messagepar jinio » Jeu Sep 22, 2016 8:19 am

Bonjour,

Je rencontre une grosse mésaventure. Je joue actuellement sur le site Casino Bordeaux. Je ne joue qu'aux tables de Live Black Jack.

J'ai réussi à gagner 1200€ en partant d'une base de 100€. J'ai donc voulu faire un retrait de 550€, il m'a été refusé et annulé car je ne respectais pas les règles de jeux du Black Jack du site. En effet, je ne peux que miser 30% du montant de mon dépôt. Je ne peux ni doubler ni splitter les cartes. L'excuse donnée est que j'aurais dû lire leurs conditions de jeux. J'avoue ne pas l'avoir fait car je connais les règles de Black Jack et de plus elles sont écrites en anglais...

J'ai donc tout perdu, à la fois mon retrait de 550€ et ma balance qui était à 660€, ils me remboursent juste mon dépôt de 100€.

J'ai déjà joué avant sur leur site et perdu pas mal d'argent en jouant comme je l'ai fait lorsque j'ai gagné. Mais là pas de remboursement pourtant je ne respectais déjà pas leurs règles.

Je suis vraiment dégoûté. Y a t-il quelque chose que je puisse faire? En gros je dépose 100€ je les perds en misant une fois 100€ pas de problème. A l'inverse je gagne on me sucre tout.

Je leur ai demandé si il n'y avait pas moyen d'avoir un arrangement et pas de réponse.

Je ne triche pas, je respecte les règles "réelles" du Black Jack, je ne pensais pas une seconde qu'il allait y avoir des différences sur les sites en ligne. J'ai été souvent en contact avec les membres du chat et jamais personne ne m'a prévenu ni inciter à lire les conditions qui sont en anglais en plus.
Dernière édition par jinio le Jeu Oct 27, 2016 2:16 pm, édité 1 fois.
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Re: Attention Danger Casino Bordeaux

Messagepar Administrateur » Lun Sep 26, 2016 7:20 am

Bonjour Jinio

Nous avons pris contact avec Casino Bordeaux et leur avons demandé de vous répondre directement sur notre forum. Ils sont au courant de votre plainte et espérons qu'un des opérateurs du service clientèle prendra le temps de vous répondre. Croisons les doigts.

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Re: Attention Danger Casino Bordeaux

Messagepar Administrateur » Dim Oct 30, 2016 10:42 am

Une réponse du joueur avait été publiée expliquant que Casino Bordeaux n'allait pas lui payer ses gains sous prétexte qu'il n'avait pas respecté les termes et conditions du casino. Il en va de soi et c'est normal. Les joueurs ont le devoir de lire les termes et conditions des casinos.

Mais de la à ce que le joueur efface de manière intentionnelle ses propres posts, ça parait un peu bien étrange non? Le joueur a-t-il reçu une partie de ses gains en échange d'un retraits de ses commentaires néfastes pour l’image du casino? Ou a-t-il obtenu des conditions de jeux favorables? Fort probablement. Le forum sert à partager son expérience sur un casino en ligne. Il n'est pas concevable que des joueurs viennent se plaindre puis effacent leur posts comme bon leur semble (on doute bien que les joueurs le font en contrepartie de quelque chose).

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Re: Attention Danger Casino Bordeaux

Messagepar jinio » Mer Nov 02, 2016 11:13 am

Bonjour,
Je reconnais avoir effacé ma réponse car je souhaitais continuer à jouer malgré ma mésaventure. Cependant, je n'ai eu aucun remboursement même partiel des 1200€ perdus, je tenais à le signaler. Aucune offre de leur part sur notre litige. La seule proposition, faire deux dépots de 500€ dans le mois et je passais VIP bronze. Entre temps j'ai rejoué 660€ et on m'a offert un cash back de 20% mais je crois que c'est commun à tout casino donc pas d'offre spéciale.

Heureusement grâce à Franck (administrateur du forum), j'ai pu trouver d'autres sites proposant les mêmes tables de BJ en réel.
Et je tenais à le remercier infiniment car voilà qu'une autre mésaventure arrive. Je souhaite clôturer mon compte chez Casino Bordeaux. Je voulais déjà le faire à l'époque du litige des 1200€. J'avais envoyé un mail au support, je n'ai eu aucune réponse à l'époque sur ma demande de clôture. Pourtant, j'avais tout mis, mon pseudo, les raisons de la clôture etc etc... A ce jour, mon compte est toujours ouvert.
J'ai refait une demande lundi dernier de clôture. Toujours pas de réponse, une personne du tchat m'a dit qu'il y avait un délai de 2 a 3 semaines pour clôturer mon compte... HAHA la blague. Sur d'autres sites, cela prend 1 ou 2 jours max. Franck me confirme qu'en 1 clic on peut clôturer un compte.
J'ai donc tenté plusieurs fois de clôturer mon compte chez eux et pour l'instant toujours ouvert et aucun retour à mes demandes de clôture. On m'a juste dit qu'il fallait que j'arrête de changer d'avis entre fermeture laisser ouvert fermeture...
Je pense qu'ils font la sourde oreille car j'ai dépensé beaucoup d'argent chez eux et ils pensent que je vais encore changer d'avis... Le problème est que j'ai demandé une clôture définitive donc elle devrait être prise en compte immédiatement car je reconnais être un joueur un peu compulsif.
Je me répète, bien que je voulais laisser une seconde chance, je vous déconseille fortement ce Casino. Je me répète également, ce n'est que mon avis.
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Re: Attention Danger Casino Bordeaux

Messagepar jinio » Mer Nov 09, 2016 12:50 pm

Bonjour,

Cela fait maintenant presque 2 semaines que j'ai demandé une clôture définitive de mon compte. J'ai également fait plusieurs relances. A ce jour, compte toujours ouvert et aucune réponse à mes mails.

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