Sur Internet, pour jouer en sécurité, il faut absolument choisir un casino en ligne sérieux qui possède une licence de jeu. Malheureusement, même sur ce type de site web fiable, on n’est pas totalement à l’abri de rencontrer des problèmes. C’est ainsi que nous évoquions dernièrement un bug qui pourrait bien empêcher un joueur belge de remporter un gros jackpot progressif de 2,232 millions d’euros.
Aujourd’hui, nous allons parler d’une autre situation regrettable qui touche cette fois beaucoup plus de monde. En effet, plus de mille de joueurs d’un casino en ligne licencié en Suisse ont été touchés par un problème informatique. A cause de celui-ci, ils ont appris beaucoup trop tard qu’ils étaient à découvert. Et dans certains cas, cela peut atteindre plusieurs milliers de francs suisses.
Le témoignage d’une joueuse concernée par le problème
Une certaine Elodie a justement été victime de cette triste affaire. Joueuse depuis peu, elle espérait pourvoir arrondir ses fins de mois sur le casino en ligne legal Suisse Jackpots.ch. Pour ne pas dépenser trop d’argent, elle a préféré jouer la carte de la prudence. Elle utilisait donc un compte PostFinance qui lui impose une limite de découvert de 1 000 francs suisses.
Totalement confiante, elle a continué à miser de l’argent sur Internet, tant qu’elle n’a pas été bloquée. Puis, du jour au lendemain, elle apprend qu’elle est en réalité à découvert de 40 000 francs suisses soit l’équivalent de 37500 euros ! Cela la place dans une situation particulièrement délicate puisque son compte bancaire est maintenant bloqué. Elle ne peut donc plus payer son loyer ou encore faire ses courses. Malheureusement, il ne s’agit pas là d’un cas isolé. En effet, plus de mille joueurs ont été touchés par ce problème dans le pays.
Un problème survenu chez un prestataire de Jackpots.ch
Quand l’affaire a commencé à faire parler d’elle, PostFinance et le casino en ligne ont immédiatement nié toute responsabilité, en accusant l’autre de cette regrettable situation. Néanmoins, le mardi 16 juin dernier, Jackpots.ch a enfin reconnu que le problème venait en réalité de l’un de ses prestataires de paiement. A cause d’une mise à jour logicielle, aucun débit réalisé pendant 3 mois n’a pas été pris en compte et tous sont donc tombés simultanément chez PostFinance.
A partir de cette annonce, le site web veut se racheter une image. Ainsi, même s’il affirme que le problème n’est pas immédiatement de son fait, il compte quand même prendre les responsabilités qui lui reviennent dans cette affaire. Cela signifie que le casino online suisse souhaite rembourser l’ensemble des pertes liées aux débits qui n’ont pas été pris en compte entre le 17 mars et le 10 mai 2020.
Un effacement total du découvert attendu par les victimes
Les annonces faites par le casino en ligne Jackpots.ch ne semblent pas satisfaire réellement tous les joueurs touchés par le problème. Ainsi, Elodie estime par exemple que tout cela ne reste qu’une misère et qu’il faudrait bien plus pour la sortir de sa position de surendettement peu enviable.
D’ailleurs, il faut noter que le casino virtuel possède des obligations légales. Il est ainsi censé permettre aux internautes de retrouver la situation qui devrait être la leur si le problème n’était jamais apparu. C’est pour cela que les joueurs veulent obtenir un effacement total de leur découvert. Affaire à suivre.
Laisser un commentaire