Une joueuse accuse MGM Resorts d'escroquerie pour ses slots

Credit photo : Instagram Beau Rivage

Créé par l’homme d’affaires Kirk Kerkorian au cours de l’année 2000, le groupe MGM Resorts International opère de prestigieux hôtels-casinos aux Etats-Unis principalement mais également ailleurs dans le monde.

Il vient juste d’être cité dans un procès intenté devant le tribunal fédéral du district sud de l’Etat du Mississippi.

Dans cette affaire, la plaignante est une joueuse qui affirme que ce groupe vole chaque année des millions de dollars à des clients peu méfiants par le biais de kiosques d’échange de coupons.

Des machines qui ne délivrent plus de centime

Au cours de la pandémie internationale de coronavirus Covid-19, le groupe MGM Resorts International ainsi que d’autres opérateurs de casinos ont cherché à réduire le nombre de transactions effectuées sur les kiosques d’échange de coupons. C’est la raison officiellement avancée pour laquelle ces derniers ne délivrent plus de centime.

En conséquence, quand un ticket de 21,53$ par exemple est inséré dans ce genre de machine à l’intérieur d’un casino du groupe MGM Resorts International, elle ne distribue que 21$ en billets plus un bon de 53 cents à échanger auprès du caissier. La plupart du temps, cette monnaie n’est donc pas réclamée, ce qui penche largement en la faveur de l’opérateur.

C’est en tout cas ce que pense la plaignante Leane Scherer qui affirme que les casinos récupèrent ainsi des millions de dollars de bénéfices, via cette sorte de taxe déguisée sur les centimes des coupons des joueurs.

Voilà pourquoi elle réclame aujourd’hui des dommages et intérêts, une résolution du recours collectif ainsi que des honoraires d’avocat et de frais de justice au groupe MGM Resorts International. Ce dernier n’a pas souhaité commenté officiellement cette affaire.

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Aucune indication mise en place par MGM Resorts International

Au sein d’un casino opéré par le groupe MGM Resorts International, la seule façon de récupérer l’intégralité de son coupon est de l’échanger à la caisse. Seulement voilà : les joueurs n’en sont mis au courant nulle part. Cela constitue donc une escroquerie, d’après Leane Scherer.

La plaignante reconnaît que les casinos terrestres américains ont peut-être fait face à une pénurie de pièces à cause de la crise sanitaire internationale. Le fait de limiter la remise de centime à la seule caisse était donc sûrement inévitable, comme l’affirme les opérateurs. Le problème est que le groupe MGM Resorts International aurait dû en informer ses clients.

Au sein de l’hôtel-casino Wynn Las Vegas par exemple, il y a depuis mi-2020 un autocollant placé sur les kiosques d’échange de coupons qui indique qu’aucun centime n’y sera délivré. Pour en recevoir, il convient donc de se rendre auprès du caissier.

A la suite d’une session de jeu au Beau Rivage Resort & Casino à Bilox

Si l’action en justice de Leane Scherer a été déposée dans l’Etat du Mississippi, c’est que la joueuse s’est rendue au Beau Rivage Resort & Casino à Bilox opéré par le groupe MGM Resorts International. Or, le mardi 14 juin 2022, alors qu’elle a inséré un bon de 18,19$ dans un kiosque d’échange de coupons, elle n’a reçu que 18$ plus un ticket de 0,19$.

Comme elle ne savait pas quoi faire de ce dernier, elle l’a jeté avant de quitter l’établissement. Au contraire, dans d’autres casinos de Biloxi qui ne sont pas exploités par le groupe, on reçoit le montant exact de son bon en utilisant les kiosques.