Les casinos en ligne ont le devoir de protéger les joueurs compulsifs. Dès lors qu’un joueur présente des signes d’addiction, les casinos virtuels sont dans l’obligation de restreindre les dépôts de ce dit joueur voire de lui fermer son compte.
En Grande-Bretagne, la Gambling Commission a mis plusieurs casinos légaux anglais à l’amende. Ainsi, les casinos en ligne tels que 32Red, LeoVegas, William Hill ou encore Ladbrokes Coral ont du ouvrir leur tiroir caisse pour payer les fortes amendes imposées par le gendarme des jeux en ligne anglais.
Cette fois, c’est la justice australienne qui a imposé à Betfair de régler l’addition au sujet d’un joueur addictif. En effet, Betfair a remboursé la coquette somme de 150000 USD pour avoir failli à ses devoirs en plus d’une amende.
Croupiers en Direct vous en dit plus sur cette affaire qui secoue Betfair Australie.
Remboursement de 150000 USD à un joueur accroc au jeu
Cette histoire a été relatée par nos confrères du The Sydney Morning Herald. En février 2018, un joueur australien considéré comme high rollers a demandé à retirer 150000 dollars (américains) de son compte Betfair et de transférer cet argent sur son compte courant. Quelques heures suivant cette requête, le joueur fait machine arrière et demande à laisser cet argent sur son compte Betfair. Joueur compulsif, il a perdu plus de 190000 USD en un rien de temps.
Après avoir appelé à de multiples reprises le service clientèle de Betfair, le joueur leur demande de laisser les 150000$ sur le compte et annuler le retrait. Betfair accepte de lui laisser 145000 USD sur son compte joueur et lui vire 5000 USD sur son compte courant. Le même jour, son compte joueur Betfair est vide. Il a tout perdu. Le lendemain, les 5000$ passeront également dans les jeux en ligne.
Betfair Australie appartient à James Packer, propriétaire du casino Crown Resorts. Ce site de jeux en ligne propose toute une palette de jeux que ce soit des jeux de casino (machines à sous, tables en live), paris sportifs, courses hippiques ainsi que du poker en ligne.
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Pourquoi Betfair n’a rien fait pour empêcher ce joueur de jouer ?
La Northern Territory Racing Commission (NTRC) s’est penchée sur cette affaire qui secoue le milieu des jeux en ligne en Australie. Cette commission est l’équivalent de la Commission des jeux de hasard en Belgique, la Gambling Commission en Grande-Bretagne, l’Arjel en France ou encore la AAMS en Italie.
Elle est chargée de traiter des affaires de jeux en ligne dans le nord de l’Australie, lieu où ce joueur réside. La NTCR ne comprend pas pourquoi Betfair n’a pas tiré la sonnette d’alarme quand ce joueur s’est rétracté et a demandé à ne pas lui virer son argent. D’autant plus que ce joueur est connu pour être un high roller, un gros joueur qui mise de fortes sommes d’argent en un temps record. En 2016, il avait déposé 22000$ et 47000$ en 2017.
Entre janvier et février 2018, il a déposé 380000$. Comment Betfair a-t-il pu fermer les yeux et n’a rien fait pour l’empêcher de jouer ?
La NT Racing Commission a imposé à Betfair de rembourser 150000$ à ce joueur. Quant à l’amende pour non respect de la protection des joueurs, elle s’élève à 13175$. Autant dire que cette amende est loin de celles reçues par les sites de casinos légaux en Grande-Bretagne qui s’élevaient à plusieurs millions de livre sterling (2 millions pour 32Red et une amende de 6,2 millions pour William Hill NDLR). Une pénalité si ridicule peut-elle dissuader les sites de jeux en ligne australiens de fermer les yeux sur les joueurs compulsifs ? Probablement pas. Les sites de jeux légaux en Australie sont désormais avertis et savent à quoi s’attendre en cas d’écart. Affaire à suivre.
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