Des membres de Croupiers en Direct ont eu le plaisir de visiter un des studios d’Authentic Gaming : le Live Arena. Situé à Malte, le Live Arena sert de studio pour la Blaze Roulette une des roulettes phare d’Authentic Gaming. Dagmara, responsable marketing du groupe, nous a concocté une visite inoubliable des studios.
Notre guide d’un jour fut la charmante Janice Azzopardi, responsable formation des croupiers d’Authentic Gaming. Avec une solide expérience à son actif, cette ancienne croupière professionnelle a exercé dans de nombreux établissements réels ainsi que pour plusieurs logiciels de casinos notamment Evolution Gaming et bien évidemment Authentic Gaming.
Janice nous a fait le tour du propriétaire et nous a expliqué dans les moindres détails le fonctionnement du studio, la formation des croupiers ou encore la préparation des croupières avant d’entrer en scène. Avant de lui soumettre notre interview, nous avons eu le plaisir de filmer et prendre quelques photos du Live Arena que vous pouvez découvrir ici.
Janice Azzopardi nous a accordé une interview exclusive et nous raconte son travail de formatrice de croupiers chez Authentic Gaming mais pas seulement. Magnéto Serge !
Croupiers en Direct (CED) : Vous êtes croupière de formation. Racontez-nous votre parcours et pour quels casinos avez-vous travaillé par le passé avant de rejoindre le groupe Authentic Gaming?
Janice Azzopardi : Très contente de vous accueillir au Live Arena d’Authentic Gaming. Je suis responsable des opérations des croupiers d’Authentic Gaming Ltd. En bref, je m’occupe de leur formation, planning et des opérations de tous les croupiers. Je forme et je gère les croupiers à Malte et à l’étranger.
En ce qui concerne mon expérience dans l’industrie du iGaming, j’ai travaillé avec MediaLive, Streamlogue et Evolution Gaming comme croupière. Chez Evolution Gaming, j’ai donné un coup de boost à ma carrière et j’ai travaillé comme formatrice de croupiers pendant à peu près 3 ans.
CED : Vous avez travaillé chez Evolution Gaming. Etiez-vous en charge de la formation des croupiers ou bien vous étiez croupière de jeux en live de studio ? Sur quelles tables avez-vous travaillé ?
Janice : Chez Evolution Gaming Ltd, j’ai travaillé comme croupière en direct à la Danske Spil Blackjack table. Puis j’ai travaillé comme formatrice pour toutes les nationalités. J’ai également créé les manuels pour des jeux de tables (roulette, blackjack, baccarat et casino hold’em NDLR).
CED : Aujourd’hui, Vous êtes responsable de la formation des croupiers de la Blaze Roulette du Live Arena de Malte. Pourriez-vous nous expliquer en quoi consiste votre travail ?
Janice : En dirigeant le Live Arena, je gère les croupiers en terme de qualité, performance et professionnalisme. Je travaille en étroite collaboration avec le responsable technique du studio. Le Live Arena a été créé en 2017 et je travaille sur ce studio d’Authentic Gaming depuis un an.
CED : Combien de croupiers avez-vous formé au cours de votre carrière ?
Janice : Plus de 250 croupiers de différentes nationalités.
CED : Quelles sont les différences entre un croupier d’un casino terrestre et un croupier d’une table en studio ?
Janice : Les croupiers dans un casino terrestre sont formés à s’occuper des jetons mais ce n’est pas le cas pour des croupiers en studios. De plus, un croupier dans un casino terrestre s’occupe des paiements immédiats et communique directement avec les joueurs. Un croupier en studio ne s’occupe pas des paiements car c’est automatique bien qu’il sache comment faire. La communication avec les joueurs en ligne est verbale et pas face à face comme dans les casinos en dur. En outre, le croupier en studio se concentre plus sur le divertissement du joueur en ligne. En revanche, un croupier dans un casino terrestre se concentre davantage sur les paiements des gains des joueurs et le bon déroulement des parties.
CED : Quelles sont les compétences à avoir pour être un bon croupier de jeux en studios ?
Janice : Charismatique, déterminé, motivé, une communication fluide et irréprochable, attentive aux détails.
CED : Pourriez-vous nous raconter une situation insolite sur une table de jeux ?
Janice : Comme vous le savez des situations inhabituelles se passent de façon inattendue. Je pense à une situation en particulier. Suite à un problème technique, le microphone d’un croupier a été coupé. Comme tout se passe en direct, le croupier a continué son travail comme si de rien n’était. Il a continué son travail jusqu’à ce que le problème soit résolu. Nos croupiers sont de bons mimes.
CED : Merci Janice d’avoir répondu à nos questions
Janice : Merci à vous !
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